南都记者用携程VIP抢票超过30万次仍抢不到票,据中国铁路昆明局集团有限公司统计。3月2日是中国阖家团圆的元宵节。昆明南站的候车厅里,19岁的何晓艳正提着大包小裹的家乡美食挤进检票的队伍。她将乘坐G406次列车,在7个半小时后抵达武汉,开始大一下学期的学习。

应对个人信息泄露及财产安全风险,更重要的是执法监管不能缺位。中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平在接受媒体采访时表示,一些抢票软件可能涉及不法产业链。监管部门有责任依法依规打掉它,特别要注意上下游产业链里的“内应”。

傍晚,昆明南站候车厅里依然人头攒动,来自五湖四海的乘客们怀揣着各自的元宵节期盼,从这里“出发”和“归来”。(完)

北京泽永律师事务所律师王常清向南都记者表示,如果抢票网站提前购入车票,将其加价出售给用户,属倒卖车票的行为,属于行政违法行为,达到特定的数额构成倒卖车票罪。如果抢票网站并未购入车票,只是利用软件在铁路官网上帮用户买票,该行为我国现有法律并未禁止。

候车厅的一角,倪先生的小儿子正踮着脚尖给他喂汤圆,很是温馨。“我们家在上海,现在高铁方便,就趁着春节休假,带妻子孩子来云南旅游。”倪先生一家先后到了大理、丽江等地。

发现自己误买“加速包”后,陈女士希望退票能将加速包一起退掉。“我把票都退了,加速包的费用也退不了。”陈女士说,只能联系客服处理,对方称将把“加速包”费用在3个工作日内退还。

年近花甲的杜婵和她的女儿、姐姐带着85岁的老妈妈组成了“娘子军”,刚刚结束了在尼泊尔的春节之旅,就急忙从昆明中转,打算乘坐高铁返回广西老家。

“抢票,大概可以理解成雇了一帮人帮忙抢,但不一定行,抢不到平台会退钱。”该业内人士称,用户现在普遍认为买了加速包就一定得行,认知不是很同步。

编辑: 郭昊奇

各大抢票APP平台的用户增长,很大部分归功于抢票功能———
加速包,即能使用户加速抢票的工具。加速包费用从10元至50元不等,各平台都宣称购买越多的加速包,出票成功率越高。

作者 陈静

南都记者调查发现,很多抢票软件都默认搭售“加速包”及意外险,律师称这侵犯了消费者的合法权益。与此同时,抢票软件提供“加速包”服务的有效性、存储用户个人信息的安全性及代购火车票的合法性也被质疑。

“这是我们第一次在春节外出旅游,往年都在家里过。因为春运期间票难买,车得挤着坐。”杜婵说,“现在不一样了,出行很方便,在手机上就能买机票、火车票,高铁速度快,环境好,这真是科技改变生活。”

平台:默认勾选“加速包”、意外险、酒店优惠券

长时间的旅行让“娘子军”们十分疲惫,但她们还是迫不及待地返回广西。“因为今天是元宵节,一定要回家吃团圆饭。”杜婵说,按照习俗,过了元宵节这年才算结束,画上句号才能有全新的开始。几十年来,杜婵一直坚持自己做汤圆,认为这样才有过年的氛围。在候车厅里她已经摩拳擦掌,“今天晚上要回去做汤圆,吃了汤圆一家人才能团团圆圆。”

“登录过12306账号后,所有信息将被储存在该平台上,即使用户退出该平台,12306账号也不会自动退出。”上海市信息安全行业协会副主任张威告诉南都记者,在第三方平台购买火车票时存在个人信息泄露及财产安全风险。

中新网昆明3月3日电 题:昆明高铁站春运特写:三代人的元宵节

周浩表示,网络有偿抢票表面上符合市场经济,但实际上造成购票的不公平,“说是‘网络黄牛’一点不过分,只是目前缺乏法律的规制。”

2016年12月28日,中国东西向高铁干线沪昆客专全线开通,从昆明到上海仅需12个小时。位于昆明市呈贡区的昆明南站,成为连接中国主要城市与东南亚南亚国家的重要交通枢纽。据中国铁路昆明局集团有限公司统计,截至3月1日,2018年春运云南高铁累计发送旅客134.7万人次,同比增长32.9%。

今年1月8日,发改委等相关部门已明确提出进一步限制搭售购票等服务行为。北京市炜衡律师事务所律师周浩告诉南都记者,根据《消费者权益保护法》的规定,经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等与消费者有重大利害关系的内容。

“过去我觉得,元宵节一定要全家人在家吃汤圆,这才算过节。”倪先生说,“现在想法改变了,只要家人在身边,无论在哪里都是团圆节。”

南都记者通过名为“火车票”的Q
Q群联系上一位代购火车票的人员,对方提出提供姓名、身份证号、电话号码及购买车次,3至5天内即可抢票成功。此时,用户自行登录12306账号购票,购票完成后支付给其50元至100元不等的佣金即可。

“猪膘肉、油茶、肉酱,这些都是妈妈亲手做的,想家的时候能吃出家的味道。”何晓艳说,毕业后如果在外地工作,就更难与家人一起过元宵节了。“交通的便捷能让人见识更广阔的世界,但还是很怀念小时候,一家人围坐在一起吃汤圆,真是美好。”

在网络抢票中,用户需要授权第三方抢票平台登录自己的12306账号,以使用用户的乘客身份信息,包括姓名、身份证号、乘车人信息等。购票时,消费者通常都可以选择银行卡、支付宝、微信等第三方支付工具来支付。

正月十五这天的昆明南站,充满了浓浓的节日气氛,候车厅玻璃窗上贴着精致的剪纸窗花,各类猜灯谜、铁路历史展览活动精彩纷呈。工作人员还贴心的为旅客送上汤圆。

是否会泄露个人信息?

但这类“抢票人员”近日却遭到媒体报道伪造车票。北京市民李先生通过网上找人代买火车票,每张票加价100元,最后却遭遇“火车票合成神器”的欺骗,票面信息全部伪造。

是否涉嫌“搭售”?

律师:属于合法代购,但造成购票不公平

南都记者发现,春运购票期间,不少网络购票平台都存在一定程度默认搭售的行为。

采写:南都记者 张雅婷

在一票难求的情况下,消费者通过互联网平台购票已成为一种常态,各大抢票软件推出的“加速包”服务也加剧了竞争。

1月19日上午,南都记者使用智行火车票APP查看从北京到武汉的高铁票,选票页面显示2月14日12时19分从北京出发的G517次车已售罄,可抢票,抢票成功率为45%。而同一时间,在12306官方APP页面显示2月14日的同一车次还有二等座出售。

易观千帆数据显示,2017年12月,除了12306官方APP之外,智行火车票、高铁管家、巴士管家等火车票预订领域的APP活跃用户增长明显,环比增长27.69%,使用时长环比增长50.30%。

“依照‘法无禁止即可为’的原则,该行为当前仍是合法的,行政或刑事处罚并无依据。”但王常清认为,不能排除今后立法将这种行为纳入“倒卖车票”“非法经营”“破坏计算机系统”等行政或刑事处罚的范围。

“这是捆绑销售,自己没选加速包,它自动帮选了。”来自广东的陈女士告诉南都记者,1月17日在携程网上预订了5张从广州到秀山的火车票,购买时页面默认搭售30元一份高速抢票“加速包”。陈女士表示,购票时完全没注意有默认购买“加速包”,支付过程中也没有单独提示。

南都记者用携程VIP抢票超过30万次仍抢不到票。网络截图

在抢票软件之外,还有所谓的“抢票团队”人员通过Q
Q、微信、微博等社交媒体帮助消费者购票。

是“网络黄牛”吗?

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