陪购师,不只是逛街那么简单

南方网讯占道经营、乱倒垃圾、树倒了、信号灯不亮了……这些问题常常发生在市民身边,令人头疼。

  “搭配帽子、眼镜可以快速提升你的时尚度。”身材高挑,留着一头时髦短碎发的史大实站在白板前,将自己的搭配技巧娓娓道来。台下,8名学生认真聆听,不时做着笔记。他们希望获得史大实的“真传”,也能成为一名陪同购物师或私人形象顾问。

而在深圳,只需拨打一个热线电话——12319数字城管热线,或在“美丽深圳”微信平台上举报,便有相应责任部门或人员来解决!

  80后的西安姑娘史大实入行近12年,在业内颇有名气。在商场里逛两个小时,她就可以为客户搭配出至少两套服装,包括配饰、包和鞋子。而这两小时的逛街时间,她的收费是2000元。

3月19日,是深圳一年一度的“数字城管宣传日”,记者跟随深圳市城管监督指挥中心,开启一天有关智慧化城管系统建设的知识体验之旅。

  “逛逛街就可以挣钱”。这似乎是不少爱美女孩梦寐以求的职业。如今,随着生活水平的提高和形象管理意识的增强,陪购师的需求量越来越大。拥有一位陪购师作为自己的私人形象顾问,也逐渐成为一种时尚的生活方式。

一个数字城管协同全市74各街道处置问题

  陪购前要“形象诊断”

数字城管是数字化城市管理信息系统的简称,是根据现代城市管理理念,依靠信息化技术等手段进行城市管理的一种有效形式。

  “很多人以为我们的工作一上来就是陪逛,这是个误区。”史大实解释道,她每接触一位客户,首先要对他们脸型、肤色、身材等进行全方位“形象诊断”,“这样才能提前判断客户能适合哪种风格的服装。”

深圳市于2005年列入全国首批数字化城市管理10个试点城区之一,经过2006年和2007年的集中投入建设,基本实现了全市全覆盖。国家住建部验收组专家认为:“深圳经验对全国特大型城市建设数字城管系统具有示范作用。”

  在史大实创立的史尚形象咨询机构,有一间专门用于“形象诊断”的房间。她会请新来的客户面对镜子坐下,为其围上一块纯白色的围布,接着拿出上百种不同颜色的色布,一张张地摆在客户胸前,通过观察镜中的形象反复比对,最终选出适合的颜色。“每个人肤色、发色不同,适合的颜色也就不一样。”

据了解,深圳市数字城管创立了“信息采集-案件建立-案件派遣-案件处理-处理反馈-案件核查-综合评价”闭环的工作流程,创新了城市管理的运行机制,为解决城市的市容市貌问题发挥了重要作用。

  除了找适合的颜色,史大实还要对顾客的脸型、身材进行判断和测量。一套流程下来,至少要花3个小时。

“每日,全市1700多名采集员以两人一组的形式,对全市9610个单元网格、571个工作网格实行巡查,并采集上报城市管理案件。市民也可通过电话热线、’美丽深圳’微信公众号、市城管网站等方式报料城市管理问题。”深圳市城管局相关负责人表示,采集、上报的案件信息都将统一接入到市级平台,按照“属地管理”原则,由系统自动分派至各区级平台,各区级平台审核立案后派遣至主管部门或责任单位,责任单位按照时限规定处理问题,然后将处理结果反馈到平台。

  “个人形象除了由外貌等显性因素体现出来,还有很多内在的隐性因素。”史大实还会和客户聊天,了解其职业、性格。“要想穿出自己的风格,必须对客户外在、内在特征综合把握。”

目前,深圳市已实现全市20个政府职能部门、11家市级提供公共服务的专业集团公司、10个区、74个街道办、全市1,500多家企事业单位共同参与对城市管理问题执行环节的协同处置。

  通过“形象诊断”,史大实就可以在脑海中勾勒出客户适合的着装风格,“陪购时主要是让客户试试是否合身舒适。”

“美丽深圳”互动服务平台结案率达97.26%

  换季或春节是人们添新衣的高峰期,也成了史大实最忙碌的时候。她的最高记录是一天陪逛10个小时,“商场里几乎每件衣服我都能记得它们的‘长相’。”

“美丽深圳”平台共受理案件29,6162宗,立案257,174宗,结案率97.26%;有19,591位市民参与问题爆料,其中有30位市民上报案件总数超过1000宗……

  要成为自带光环的人

当天活动中,记者发现这两组数据也颇为抓人眼球。在观察人士看来,数字背后,是深圳市城管局在“互联网+城市管理”方面的一系列探索。

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