打开手机APP轻轻一点,外卖骑手可以将美食送上门、代驾司机会在酒店门口等候、家政人员立即上门服务……这些通过互联网平台为消费者提供服务的人,被称为“网约工”。随着移动互联网的发展,这一群体不仅人数不断在增加,而且正在从过去的兼职向全职转变。

 南方网讯
6月17日农历五月初四,阳春市合水镇迎来一年一度的高流墟日。高流墟市沿省道S113阳春市合水镇高流河路段两边一字摆开,绵延几公里。附近许多能工巧匠将编织的箩筐、竹筛、椅子等竹木藤器拿到高流墟摆卖,当日吸引阳江、茂名、云浮等周边地区以及广州、江门、肇庆等珠三角地区超10万名游客前来趁墟,一边购买心仪物品,一边感受古墟魅力。

  正因如此,网约工的权益维护问题是个全新课题,北京市朝阳区审结网约工劳动纠纷第一案距今不到一年时间,当时,7名APP平台上的签约厨师要求确认劳动关系并支付解除劳动关系经济补偿,最终得到法院支持。

一大早,合水镇河山村86岁的黄伯挑着3担箩筐到高流墟,临近中午11时许,他的箩筐已基本卖完。黄伯说,他编织箩筐到高流墟卖已有十多年了,现在大家喜欢用环保的手工制作产品,因此他编织的箩筐十分抢手。临近中午,汗流浃背的游客纷纷来到附近的高流河畔,只见高流河水清澈见底,游客将买来的竹木制品放在河内清洗,用清凉的河水洗脸降温,一些孩童还在河里戏水玩闹。据当地人介绍,逛完高流墟后到高流河戏水也是一个传统,相传将竹木制品放在河水中洗后不易生蛀虫,大人小孩在河中洗后不易得皮肤病。

  国家信息中心的数据显示,目前我国共享经济的服务提供者人数约为7000万人。2020年,共享经济提供服务者人数预计将超1亿人,其中全职参与人员约2000万人。对于这些劳动者而言,和网上平台之间究竟有没有劳动关系,是否应当签订劳动合同并享受相应待遇,发生劳动纠纷和工伤等如何维权?这些问题,网约工需要的不仅仅是权威解答,更需要有关方面加快立法速度,并予以有效监管。

高流古墟已有千年历史。据了解,冼夫人治邑时,曾在高流河畔建起约6平方公里的练兵场,用于操练军队、保境安民。公元558年,冼夫人从这里出发三次领兵出征广州,平定叛乱,后在教练场地北高流河畔举行和平胜利庆祝活动,此后逐渐形成一年一度的高流墟。1400多年来,高流墟已经成为粤西地区最具影响力的民俗活动,如今,高流墟上不仅有传统的竹、木制品,还有农具、工艺品、农副产品等交易,独特的文化内涵使得高流墟在粤西地区有较高的知名度,高流墟也成为粤西地区历史悠久、参加人数众多、别具魅力的墟日活动。

  外卖骑手王先生,已经在家休养了3个月,原因是今年春节后他送外卖时与他人碰撞,腿部骨折。尽管保险有所赔偿,但“赔偿的3万元仅够医药费,但不能工作的这段时间,我没有工资和补贴,家人还指望着我养家糊口”。

 

合水镇河山村86岁的黄伯挑着3担箩筐到高流墟,网约工的权益维护问题是个全新课题。  究竟该通过何种途径向谁索要这3个月的工资,王先生自己并不知道,而在现实工作中,类似王先生这样的“网约工”,其面临的劳动问题并不局限于工伤本身。在今年3月全总发布的《推进货车司机等群体入会工作方案》,实现“八大群体入会”中的“八大群体”里,就包括了王先生所在的群体——网约送餐员。

  面对处罚只能被动接受

  北京的网约车司机何师傅两个月前刚在某平台注册账号,“蜜月期”还未过,账号就被关停了,关停的原因是有乘客投诉他“拾到贵重财物不予归还”。

  何师傅觉得自己很冤枉,当时,乘客将钱包遗落车上后,他并未发现。第二天何师傅驱车到了郊区,乘客来电希望他能将钱包送至某处,因为两地相距30多公里,车程将近一个半小时,他便与乘客商定了油费,并最终物归原主。但后来的事情则是,平台只因为乘客的一面之词投诉,就将何师傅的账号关停,何师傅根本没有解释的机会,也没有得到处理结果,3天后账号虽然解封了,但这3天的损失却“无处说理”。

  《工人日报》记者了解到,消费者的投诉往往会让网约工处于被动状态,有些网约平台不会同时向双方了解情况,网约工经常“莫名其妙”被处罚,并无申诉机会。

  “一个差评意味着我们半天的工作可能都白干了。”某外卖平台的骑手张先生向记者说,他经常会对消费者说声“给个好评”。根据平台的规定,一个好评可以拿到的奖励金只有几元,但一个差评则直接扣除50元钱,这意味着多少单都“白送了”。“有时候消费者毫无缘由给出差评,可平台不了解情况啊,50元直接扣掉。我们并没有说话的机会,只能默认。”

  “以罚代管”是网约平台的常用管理办法,当然,在处罚的同时,有的公司也会设立奖励机制以调动网约工的积极性,“但是这些奖励门槛完全掌握在平台的手里。”网约车司机王师傅坦言,“比如平台规定,多少小时内跑满多少单即可获得奖励,但派单权在平台手里,且我们不知道是怎么运作的。经常出现快达到奖励门槛,平台就不派单或者派很远的单,无论我多么努力,都没有办法获得奖励。”

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